「GoogleマップやGoogleビジネスプロフィールの口コミをExcel・CSVにダウンロードしたい」と思っても、標準の管理画面からは一括エクスポート機能がありません。手作業でのコピペは時間がかかり、複数店舗を運営している場合はさらに工数が増大します。
そこで本記事では、プログラミング不要のWebスクレイピングツール「Octoparse（オクトパス・オクトパース）」を使って、Google口コミデータをわずか3ステップでExcel・CSVにダウンロードする方法を画像付きで解説します。
Google口コミをダウンロード・自動収集するメリット3選
本記事では「スクレイピング」という技術を使ってGoogle口コミデータをダウンロードする方法を解説しますが、まずそのメリットを整理しておきましょう。
手作業とは異なり、ツールを使った自動収集には以下の3つの優位点があります。
① リアルな顧客の声を大量に収集できる
Googleマップの口コミは、実際にサービスを利用した顧客からの直接的な意見を反映しています。Googleはビジネスに対する客観的で公正なフィードバックを提供しているため、それらの情報を参考にすることで、自社のサービス改善の指針を得るのに非常に有用です。
② 複数店舗の口コミを一括でダウンロード・管理できる
Googleマップの口コミは、誰でも自由に投稿できるため、幅広い年齢層や背景を持つ人々からの意見が集まります。これにより、多様な顧客視点からのフィードバックを得ることができ、競合との差別化や顧客ニーズを満たしたサービス立案が可能です。
③ 地域・競合を横断した市場分析が可能
Googleマップは地理的なデータに基づいて情報を提供しています。これにより、特定の地域についての深い理解を得られ、地域の特色やニーズに基づいたマーケティング戦略の立案、およびサービス改善策の検討に役立ちます。
どのGoogle Maps スクレイパーを選べばよいかわからない場合は、Google Maps スクレイパーの選び方と比較で各ツールの特徴を確認できます。
プログラミング不要でGoogle口コミをダウンロードできる「Octoparse」とは？
Googleマップの口コミデータは自店舗のサービス改善や競合対策に役立ちますが、一つひとつの口コミを手作業で情報収集するとなれば時間と手間が掛かります。プログラミングに精通している方であれば、PythonなどでWebスクレイピングツールを開発できますが、そうした専門知識や経験を持たない方にとっては、ハードルが高いと感じるでしょう。
そのような方にとって役立つのが「Octoparse（オクトパス）」です。Octoparseはプログラミングを一切使わずともあらゆるデータの自動収集を実現するWebスクレイピングツールです。
Octoparse（オクトパス）は、コードを一行も書かずにウェブ上のあらゆるデータを自動収集できるノーコード・Webスクレイピングツールです。Google口コミのダウンロードに特化したテンプレートを内蔵しており、対象店舗のGoogleマップURLを貼り付けるだけで口コミデータ（投稿者名・星評価・本文・投稿日）を一括取得できます。 無料プランから利用でき、取得したデータはExcel・CSV・JSON・HTMLでエクスポート可能です。
口コミ以外にも、店舗名・電話番号・住所などのビジネス情報を収集したい場合は、Googleマップのデータを一括スクレイピングする方法もあわせてご参照ください。
競合情報も営業リストも、ウェブデータをそのままExcel・CSV・Google Sheetsに出力。
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Google口コミをExcel・CSVにダウンロードする3ステップ手順
ここからは、実際にOctoparseを用いてGoogleマップの口コミリストを作成する手順を解説します。今回は例として、以下の条件で口コミ情報を抽出します。
エリア：新宿
ジャンル：イタリアン
使用したテンプレート：
https://www.octoparse.jp/template/google-maps-review-scraper
ステップ1.ダウンロードしたい店舗のGoogleマップURLを取得する
Googleマップで「新宿 イタリアン」と検索し、店舗情報を表示します。対象のページが開いたら、画像の部分からURLをコピーします。
ステップ2.Octoparseを起動し「口コミ収集テンプレート」を選択する
Octoparseを起動させたら、ホーム画面から「テンプレートタスク」を選択します。
Googleマップのテンプレートはいくつかの種類がありますが、ここでは、「 [JP]クチコミ＿Google Maps 」のテンプレートを選択します。
テンプレートの概要や使い方が書かれた画面が表示されます。内容を確認して、「今すぐ試す」をクリックします。
ステップ3.スクレイピングを実行してExcel・CSVにエクスポートする
Googleマップのテンプレートを開いたら、先程コピーした店舗のGoogleマップURLを貼り付けましょう。複数の店舗を同時にスクレイピングすることも可能です。対象のURLをすべて貼り付けたら、画面下にある「保存実行」を押します。
タスク実行モードを、ローカル抽出かクラウド抽出のいずれかから選択できます。クラウド抽出は、Octoparseの有料プランの契約が必要ですが、ローカル抽出に比べてスクレイピングのスピードが早くなります。
もちろん、ローカル抽出でも十分にスクレイピングを体感いただけますのでご安心ください。
タスクが実行されると、データ抽出が開始されます。画面の数字が動いていれば、問題なくスクレイピングが行えています。完了まで数分待ちましょう。
スクレイピングが完了すると「実行が完了しました！」と表示されます。「データをエクスポート」ボタンをクリックし、ダウンロード形式を選択してください。
■ 選択できる出力形式：Excel・CSV・HTML・JSON
Excelでダウンロードしたい場合は「フォーマットの指定」でExcelを選び、「はい」をクリックするだけです。これでGoogle口コミデータのダウンロードが完了します。
取得できるデータ項目は「店舗名・投稿者名・星評価・口コミ本文・投稿日時」です。
収集した口コミデータは、Googleマップから営業リストを自動作成する方法と組み合わせることで、見込み客獲得にも応用できます。
また、Octoparseを活用して長期的に成果を上げている企業の中には、Googleマップ上の店舗データや口コミ情報をもとに営業リストを構築し、新規顧客開拓を加速させているケースもあります。実際の活用方法や成果については、Googleマップを活用した営業リスト自動作成の事例もぜひ参考にしてみてください。
よくある質問（FAQ）
「google 口コミ ダウンロード」で検索してくる読者がさらに抱えやすい疑問を、実務経験をもとに厳選した6つのFAQです。
Q: Googleビジネスプロフィールの管理画面から口コミを直接ダウンロードできますか？
A: いいえ、できません。2026年現在、Googleビジネスプロフィールの管理画面にはGoogle口コミをCSVやExcel形式で一括エクスポートする標準機能は搭載されていません。「ビジネス情報」のダウンロードは可能ですが、口コミデータは含まれません。口コミをダウンロードするには、本記事で紹介するOctoparseのようなWebスクレイピングツール、またはMEOツール（有料）を利用する必要があります。
Q: ダウンロードできる口コミのデータ項目は何ですか？
A: Octoparseのテンプレートを使った場合、取得できるデータ項目は「店舗名・投稿者名・星評価（1〜5）・口コミ本文・投稿日時」の5項目です。ExcelまたはCSV形式でダウンロードすれば、そのままフィルター・並べ替え・ピボットテーブルなどの分析操作が可能です。なお、返信内容や写真URLは別途設定が必要な場合があります。
Q: 競合店の口コミもダウンロードできますか？
A: はい、できます。Googleマップに掲載されているビジネスの口コミは誰でも閲覧可能な公開情報のため、自店舗に限らず競合店のGoogleマップURLを入力すれば同様に収集できます。Octoparseでは複数のURLをまとめて処理できるため、競合5〜10店舗の口コミを同時に一括取得し、Excelで横並び比較する使い方も可能です。
Q: Google口コミのスクレイピングは違法ですか？利用規約に違反しますか？
A: Googleマップの口コミは誰でも閲覧できる公開情報であり、個人的・業務的な調査目的での収集は一般的に許容されています。ただし、Googleの利用規約（ToS）では自動的なデータ収集に関して制限があるため、大量・高頻度のアクセスや商業的な再配布は避けることを推奨します。Octoparseはアクセス頻度の調整機能を備えており、サーバーへの過度な負荷をかけない設計になっています。詳しくはOctoparseの「スクレイピングは違法？」記事をご参照ください。
Q: 無料で使えますか？何件まで取得できますか？
A: Octoparseは無料プランから利用できます。無料プランではローカル抽出モードが使用でき、1回のタスクで数百件程度の口コミ取得が可能です（件数は店舗の口コミ数に依存）。より大量のデータを高速で収集したい場合や、クラウド抽出・スケジュール実行などの自動化機能を使いたい場合は有料プランへのアップグレードが必要です。まずは無料ダウンロードで3ステップの操作感をお試しください。
Q: 定期的に自動でダウンロードするにはどうすればよいですか？
A: Octoparseの「スケジュール実行」機能を使えば、毎日・毎週など任意のタイミングで口コミ収集タスクを自動実行できます。この機能はクラウド抽出（有料プラン）で利用可能です。たとえば「毎週月曜に競合店の口コミを自動取得してExcelに保存」という運用を設定しておけば、手動操作なしで口コミの最新状況を継続的に把握できます。
まとめ
本記事では、Google口コミをExcel・CSVにダウンロードする方法として、ノーコードWebスクレイピングツール「Octoparse」を使った3ステップの手順を解説しました。
Octoparseを活用すれば、GoogleマップやGoogleビジネスプロフィールに蓄積された口コミデータを一括取得し、競合調査や自店舗のサービス改善に即活用できます。
定期的なスケジュール実行機能を使えば、口コミの最新情報をリアルタイムで追跡することも可能です。
無料プランからすぐに始められますので、まずはOctoparseを無料ダウンロードしてお試しください。
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