「GoogleマップやGoogleビジネスプロフィールの口コミをExcel・CSVにダウンロードしたい」と思っても、標準の管理画面からは一括エクスポート機能がありません。手作業でのコピペは時間がかかり、複数店舗を運営している場合はさらに工数が増大します。
そこで本記事では、プログラミング不要のWebスクレイピングツール「Octoparse（オクトパス・オクトパース）」を使って、Google口コミデータをわずか3ステップでExcel・CSVにダウンロードする方法を画像付きで解説します。
Google口コミをダウンロード・自動収集するメリット3選
本記事では「スクレイピング」という技術を使ってGoogle口コミデータをダウンロードする方法を解説しますが、まずそのメリットを整理しておきましょう。
手作業とは異なり、ツールを使った自動収集には以下の3つの優位点があります。
① リアルな顧客の声を大量に収集できる
Googleマップの口コミは、実際にサービスを利用した顧客からの直接的な意見を反映しています。Googleはビジネスに対する客観的で公正なフィードバックを提供しているため、それらの情報を参考にすることで、自社のサービス改善の指針を得るのに非常に有用です。
② 複数店舗の口コミを一括でダウンロード・管理できる
Googleマップの口コミは、誰でも自由に投稿できるため、幅広い年齢層や背景を持つ人々からの意見が集まります。これにより、多様な顧客視点からのフィードバックを得ることができ、競合との差別化や顧客ニーズを満たしたサービス立案が可能です。
③ 地域・競合を横断した市場分析が可能
Googleマップは地理的なデータに基づいて情報を提供しています。これにより、特定の地域についての深い理解を得られ、地域の特色やニーズに基づいたマーケティング戦略の立案、およびサービス改善策の検討に役立ちます。
どのGoogle Maps スクレイパーを選べばよいかわからない場合は、Google Maps スクレイパーの選び方と比較で各ツールの特徴を確認できます。
プログラミング不要でGoogle口コミをダウンロードできる「Octoparse」とは？
Googleマップの口コミデータは自店舗のサービス改善や競合対策に役立ちますが、一つひとつの口コミを手作業で情報収集するとなれば時間と手間が掛かります。プログラミングに精通している方であれば、PythonなどでWebスクレイピングツールを開発できますが、そうした専門知識や経験を持たない方にとっては、ハードルが高いと感じるでしょう。
そのような方にとって役立つのが「Octoparse（オクトパス）」です。Octoparseはプログラミングを一切使わずともあらゆるデータの自動収集を実現するWebスクレイピングツールです。
Googleマップ専用のテンプレートを使えば、店舗URLなどの条件を入力するだけで口コミをまとめて取得できます。
さらに、新機能のAIアシスタントを使えば、欲しいデータを日本語で伝えるだけで、AIが適切な収集方法を提案し、タスクの作成・実行までサポートします。 テンプレートを自分で探したり、複雑な収集ルールを一から設定したりする手間を減らせます。
OctoparseのAIアシスタントでは、目的や対象サイトに合わせて4つの収集方法を選べます。
テンプレート提案： AIがユーザーの収集ニーズに合わせて、600種類以上の既存テンプレートから利用可能なものを検索・提案します。例えば、Googleマップの店舗情報や口コミを収集したい場合、AIが対応するテンプレートを探してくれます。ユーザーは提案されたテンプレートを開き、対象URLや検索条件などの必要なパラメータを入力して実行します。あらかじめ収集ルールが設定されたスクレイパーをそのまま利用できるため、一からタスクを作成する必要がなく、短時間で収集を始められるのがメリットです。 店舗情報や口コミなど、一般的なデータを手軽に収集したい場合に適しています。
Browser Use（ベータ版）： AIがOctoparseのChrome拡張機能を通じてユーザーのブラウザを操作し、ページの移動やクリックなどを行いながらデータを取得します。ログイン後に表示される情報や、ブラウザ上で操作が必要なデータを一度だけ収集したい場合に便利です。自分のパソコン上で実行され、スケジュール実行には対応していません。
Cloud Agent（ベータ版）： AIが取得したい項目や収集条件に合わせて専用のスクレイパーを自動作成し、Octoparse Cloudで実行します。既存テンプレートでは対応しにくい独自の項目や条件がある場合に適しており、複数店舗の口コミを大量に収集したい場合や、継続的にデータを取得したい場合にもおすすめです。作成したタスクは再利用でき、スタンダードプラン以上ではスケジュール実行にも対応しています。
自動検出（Desktop app）： 対象ページのURLからデータの構造を自動検出し、Octoparse Desktopで利用できる収集タスクを作成します。表やリストなど、一定の規則で情報が並んでいるページに適しています。生成されたタスクはDesktop上で取得項目や収集ルールを細かく調整できるため、自分で収集内容を確認・編集したい方におすすめです。
スクレイピングは「自分で設定する」から「AIに頼む」へ。 収集方法がわからなくても、まずは欲しいデータをAIに伝えるところから始められます。
方法１：AIでGoogleマップの口コミを無料で自動収集する方法
次はAIでGoogleマップからデータを無料で取得することを実例として、OctoparseのAIアシスタントの機能を紹介します。
Step1:AIアシスタントを開く
octoparse.jp/console/task/agenticにアクセスするか、Octoparseのホームページにあるチャット欄にリクエストを入力します。
Step2:取得したいデータを伝える
対象サイト、必要なフィールド、フィルターを、好きな言語で普段どおりに伝えます。URLを貼り付けても構いません。ここでは、「対象ページから店舗の店舗名、電話番号、レビュー、評価、営業時間、場所などを収集して」を入力した。
Step3:AIアシスタントが理解した内容を確認する
AIアシスタントは 「理解した要件」に、サイト、目的、制約条件としてリクエストをまとめます。内容が違う場合は、「編集」 を選択して修正し、「保存」 を選択します。
また、AIがユーザーのニーズに応じて利用できる収集方法を提案します。ここでは、テンプレート、Browser Use、Cloud Agent、自動検出などいずれも利用できるので、例としてCloud Agentを選択した。
Step4:タスクを作成・実行する
AIアシスタントは選択された方法でタスクを自動的に作成し、実行します。
Step5:取得したデータの確認・エクスポート
タスクの実行が完了したら、「データを表示」をクリックし、データの確認とエクスポートを進められます。もし今後も定期的にデータを収集した場合は、定期実行も設定できます。ただし、定期実行の設定はスタンダードプラン以上で利用できます。
方法２：テンプレートでGoogle口コミをExcel・CSVにダウンロードする3ステップ手順
ここからは、Octoparseのテンプレートを用いてGoogleマップの口コミリストを作成する手順を解説します。今回は例として、以下の条件で口コミ情報を抽出します。
エリア：新宿
ジャンル：イタリアン
使用したテンプレート：
https://www.octoparse.jp/template/google-maps-review-scraper
ステップ1.ダウンロードしたい店舗のGoogleマップURLを取得する
Googleマップで「新宿 イタリアン」と検索し、店舗情報を表示します。対象のページが開いたら、画像の部分からURLをコピーします。
ステップ2.Octoparseを起動し「口コミ収集テンプレート」を選択する
Octoparseを起動させたら、ホーム画面から「テンプレートタスク」を選択します。
Googleマップのテンプレートはいくつかの種類がありますが、ここでは、「 [JP]クチコミ＿Google Maps 」のテンプレートを選択します。
![「 [JP]クチコミ＿Google Maps 」のテンプレートを選択](https://static.octoparse.com/jp/20230626111708554.png)
テンプレートの概要や使い方が書かれた画面が表示されます。内容を確認して、「今すぐ試す」をクリックします。
ステップ3.スクレイピングを実行してExcel・CSVにエクスポートする
Googleマップのテンプレートを開いたら、先程コピーした店舗のGoogleマップURLを貼り付けましょう。複数の店舗を同時にスクレイピングすることも可能です。対象のURLをすべて貼り付けたら、画面下にある「保存実行」を押します。
タスク実行モードを、ローカル抽出かクラウド抽出のいずれかから選択できます。クラウド抽出は、Octoparseの有料プランの契約が必要ですが、ローカル抽出に比べてスクレイピングのスピードが早くなります。
もちろん、ローカル抽出でも十分にスクレイピングを体感いただけますのでご安心ください。
タスクが実行されると、データ抽出が開始されます。画面の数字が動いていれば、問題なくスクレイピングが行えています。完了まで数分待ちましょう。
スクレイピングが完了すると「実行が完了しました！」と表示されます。「データをエクスポート」ボタンをクリックし、ダウンロード形式を選択してください。
■ 選択できる出力形式：Excel・CSV・HTML・JSON
Excelでダウンロードしたい場合は「フォーマットの指定」でExcelを選び、「はい」をクリックするだけです。これでGoogle口コミデータのダウンロードが完了します。
取得できるデータ項目は「店舗名・投稿者名・星評価・口コミ本文・投稿日時」です。
収集した口コミデータは、Googleマップから営業リストを自動作成する方法と組み合わせることで、見込み客獲得にも応用できます。
また、Octoparseを活用して長期的に成果を上げている企業の中には、Googleマップ上の店舗データや口コミ情報をもとに営業リストを構築し、新規顧客開拓を加速させているケースもあります。実際の活用方法や成果については、Googleマップを活用した営業リスト自動作成の事例もぜひ参考にしてみてください。
よくある質問（FAQ）
「google 口コミ ダウンロード」で検索してくる読者がさらに抱えやすい疑問を、実務経験をもとに厳選した6つのFAQです。
Q: Googleビジネスプロフィールの管理画面から口コミを直接ダウンロードできますか？
A: いいえ、できません。2026年現在、Googleビジネスプロフィールの管理画面にはGoogle口コミをCSVやExcel形式で一括エクスポートする標準機能は搭載されていません。「ビジネス情報」のダウンロードは可能ですが、口コミデータは含まれません。口コミをダウンロードするには、本記事で紹介するOctoparseのようなWebスクレイピングツール、またはMEOツール（有料）を利用する必要があります。
Q: ダウンロードできる口コミのデータ項目は何ですか？
A: Octoparseのテンプレートを使った場合、取得できるデータ項目は「店舗名・投稿者名・星評価（1〜5）・口コミ本文・投稿日時」の5項目です。ExcelまたはCSV形式でダウンロードすれば、そのままフィルター・並べ替え・ピボットテーブルなどの分析操作が可能です。なお、返信内容や写真URLは別途設定が必要な場合があります。
Q: 競合店の口コミもダウンロードできますか？
A: はい、できます。Googleマップに掲載されているビジネスの口コミは誰でも閲覧可能な公開情報のため、自店舗に限らず競合店のGoogleマップURLを入力すれば同様に収集できます。Octoparseでは複数のURLをまとめて処理できるため、競合5〜10店舗の口コミを同時に一括取得し、Excelで横並び比較する使い方も可能です。
Q: Google口コミのスクレイピングは違法ですか？利用規約に違反しますか？
A: Googleマップの口コミは誰でも閲覧できる公開情報であり、個人的・業務的な調査目的での収集は一般的に許容されています。ただし、Googleの利用規約（ToS）では自動的なデータ収集に関して制限があるため、大量・高頻度のアクセスや商業的な再配布は避けることを推奨します。Octoparseはアクセス頻度の調整機能を備えており、サーバーへの過度な負荷をかけない設計になっています。詳しくはOctoparseの「スクレイピングは違法？」記事をご参照ください。
Q: 無料で使えますか？何件まで取得できますか？
A: Octoparseは無料プランから利用できます。無料プランではローカル抽出モードが使用でき、1回のタスクで数百件程度の口コミ取得が可能です（件数は店舗の口コミ数に依存）。より大量のデータを高速で収集したい場合や、クラウド抽出・スケジュール実行などの自動化機能を使いたい場合は有料プランへのアップグレードが必要です。まずは無料ダウンロードで3ステップの操作感をお試しください。
Q: 定期的に自動でダウンロードするにはどうすればよいですか？
A: Octoparseの「スケジュール実行」機能を使えば、毎日・毎週など任意のタイミングで口コミ収集タスクを自動実行できます。この機能はクラウド抽出（有料プラン）で利用可能です。たとえば「毎週月曜に競合店の口コミを自動取得してExcelに保存」という運用を設定しておけば、手動操作なしで口コミの最新状況を継続的に把握できます。
まとめ
本記事では、Google口コミをExcel・CSVにダウンロードする方法として、ノーコードWebスクレイピングツール「Octoparse」を使った3ステップの手順を解説しました。
Octoparseを活用すれば、GoogleマップやGoogleビジネスプロフィールに蓄積された口コミデータを一括取得し、競合調査や自店舗のサービス改善に即活用できます。
定期的なスケジュール実行機能を使えば、口コミの最新情報をリアルタイムで追跡することも可能です。
無料プランからすぐに始められますので、まずはOctoparseを無料ダウンロードしてお試しください。
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